Primeiro, certifique-se de que o cabo de alimentação do computador esteja conectado corretamente à tomada de parede. Se estiver a utilizar uma extensão, certifique-se de que esta esteja conectada à tomada da parede. Após certificar este passo, pressione o botão de “reset” na faixa e tente ligar o computador novamente. Se isso não resolver seu problema, entre em contacto connosco através do nosso sistema de tickets.
Um computador “congelado” é das piores coisas! Há muitas razões pelas quais um computador pode estar “congelado”. Recomendamos que você force o encerramento de todos os seus aplicativos por meio do gerenciador de tarefas. Se isso não funcionar ou seu computador não estiver respondendo aos comandos do teclado, sua melhor aposta é reiniciar o computador com o botão liga / desliga.
Tem a tela preta? Primeiro, mexa o rato do computador ou pressione uma tecla no teclado para garantir que seu computador não esteja a dormir. Ainda não funciona? Verifique se o monitor está ligado e conectado. Se não houver luz de energia, tente pressionar o botão liga/desliga até que acenda. Você também pode tentar ajustar o nível de brilho com os controles de brilho do teclado. Se nenhuma dessas opções funcionar, escreva um ticket para que possamos ajudar-lhe com mais detalhe.
Verifique se o cabo “VGA” ou “HDMI” está conectado corretamente ao monitor, computador ou até mesmo ao video projetor se for o caso. A maioria dos computadores terá extremidades de parafuso que podem ser parafusadas na máquina para manter o cabo “VGA” conectado corretamente.
Esse problema é frequente, mas normalmente é difícil de solucionar sozinho. Acesse o nosso sistema de tickets onde irá ter uma ajuda mais detalhada.
No Microsoft Internet Explorer: clique em “Ferramentas”, em seguida “Segurança” e escolha “Excluir histórico de navegação…”. No Google Chrome, localize os três pontos verticais no lado direito da barra de ferramentas. Em seguida, vá para “Mais ferramentas” e escolha “Limpar dados de navegação…”. Para o Firefox, vá para “Histórico” e escolha “Limpar histórico recente…”.
Desligue a impressora para reduzir as chances de danificá-la. Abra a tampa primária. Se você vir algum papel preso ou solto, remova-o lentamente. Se o papel rasgar, pode ser uma dor de cabeça recuperar todos os pequenos pedaços da impressora. Sempre que possível, puxe o papel na direção em que o papel passaria pela impressora. Verifique se há papel preso na bandeja de saída. Depois de limpar todo o papel, reinicie a impressora. Se você ainda tiver uma mensagem de erro de atolamento de papel, repita as etapas acima até ter 100% de certeza de que todo o papel foi removido. Se isso não funcionar, é hora de acessar ao nosso sistema de tickets para uma ajuda mais detalhada.
Para adicionar uma impressora de rede, há duas maneiras de fazer isso, dependendo de qual versão do Windows você está executando. No Windows 10, vá para Iniciar > Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners. Procure em Impressoras e Scanners para ver se sua impressora está instalada. Se você não vir seu dispositivo, selecione Adicionar uma impressora ou scanner. Aguarde até que ele encontre as impressoras disponíveis, escolha a desejada e selecione Adicionar dispositivo.
Depois de adicionar essa mesma impressora de rede, verifique se consegue imprimir. Vamos supor que os drivers da sua impressora estejam atualizados e que ela tenha papel e tinta ou toners suficientes para imprimir. Tente desligar e ligar a impressora. Desconecte a impressora e conecte-a novamente. Verifique a fila de impressão da sua impressora procurando o ícone da impressora na bandeja do sistema e clicando duas vezes nele. A fila de impressão mostra o status de cada trabalho, bem como o status geral de sua impressora. A fila de impressão é sua melhor aposta para solucionar problemas da impressora – apenas certifique-se de que “Usar impressora off-line” não esteja selecionado
Muitos utilizadors não leem o que está na “Tela azul da morte”, então, provavelmente terá que informar ao nosso técnico de suporte as informações que a tela declara. Na maioria dos casos, pode respirar fundo e reiniciar o pc. Quanto mais informações forem fornecidas ao nosso suporte técnico, mais fácil será o diagnóstico.
O primeiro passo para consertar um computador lento é verificar se sua máquina é a fonte do problema. Se o problema for o PC, verifique se você tem espaço suficiente livre no disco rígido que contém seu sistema operativo. O Windows precisa de espaço para criar arquivos enquanto o sistema está em execução. Se o seu disco rígido estiver no máximo, o desempenho será prejudicado. Agora é o momento perfeito para limpar algum espaço. Em seguida, confirma qual disco rígido você possui, os discos HDD já estão ultrapassados, não coloque de parte a ideia de investir em um disco SDD, pois estes são bem mais rápidos. Veja quanta memória RAM (ou memória de acesso aleatório) que o seu computador possui e também pense em atualizar.
